Otázky a odpovědi

Pojistná smlouva

1. Jaké jsou náležitosti pojistné smlouvy?

   Obsahem pojistné smlouvy je především určení pojistitele a pojistníka, oprávněné osoby a jejich identifikační údaje. Dále je zapotřebí vymezit pojistné nebezpečí, výši pojistného, jeho splatnost a údaj, zda se jedná o pojištění běžné nebo jednorázové. V pojistné smlouvě nesmí chybět vymezení doby, na kterou byla pojistná smlouva uzavřena. Nedílnou součást pojistné smlouvy tvoří pojistné podmínky.

2. Co je definováno v pojistných podmínkách?

   Pojistné podmínky zpracovává pojistitel pro jednotlivé typy pojištění a obsahují zejména vymezení vzniku, trvání a zániku pojištění, vymezení pojistné události, stanovení podmínek, za kterých nevzniká pojistiteli povinnost poskytnout pojistné plnění (tzn. výluky z pojištění), způsob určení rozsahu pojistného plnění a jeho splatnost. Pojistník musí být s pojistnými podmínkami před uzavřením pojistné smlouvy prokazatelně seznámen (kromě smlouvy uzavřené formou obchodu na dálku). Pojistník by se ve svém vlastním zájmu měl s pojistnými podmínkami důkladně seznámit.

3. Jaká je optimální výše pojistného?

   Důležité je, aby pojištění dostatečně krylo všechna možná rizika. Rozdíly mezi cenami pojištění se mohou pohybovat v řádech desítek korun měsíčně, které se však vyplatí obětovat za to, že si v případě škodní události bude pojištěný schopen za vyplacené pojistné plnění koupit stejný dům či byt, nebo ten stávající opravit do původního stavu. I přesto si lidé často sjednávají pojistku tak, aby platili co nejméně. V případě škodní události vyplacené pojistné plnění ani zdaleka nekryje vzniklé škody.

4. Na čem závisí výše pojistného?

   Výše pojistného Je ovlivňována jednak výší sjednané pojistné částky nebo limitu pojistného plnění (při sjednání pojištění si klient může zvolit, zda pojistné plnění bude hrazeno v nových cenách nebo v cenách časových), dále zabezpečením objektu, výší spoluúčasti (tu si klient určuje sám) a lokalitou místa pojištění. Svou roli může hrát i to, zda se nemovitost nachází v rizikovém pásmu (např. povodňovém). V současné době nabízí pojišťovny produkty, které poskytují maximální variabilitu pro optimální pokrytí pojistných zájmů klienta a jsou ušité tzv. na míru.

5. Jak lze pojistnou smlouvu uzavřít?

   Pojištění majetku lze sjednat různými způsoby. Kromě tradičního osobního sjednání na pobočce pojišťovny nebo prostřednictvím pojišťovacího zprostředkovatele, lze pojištění sjednat online prostřednictvím internetu. Stále však platí, že při osobním kontaktu dobrý poradce probere s klientem jeho individuální situaci a navrhne vhodné řešení, ať už základní rozsah daného pojištění, nebo další vhodná připojištění.

6. Jaké jsou výluky z pojištění?

   Každá pojišťovna má ve svých všeobecných podmínkách tzv.výluky z pojištění, tj. na jaké případy se pojištění nevztahuje. Pojistná smlouva může obsahovat řadu důležitých výjimek, které lze snadno přehlédnout, proto právě odstavce „Výluky z pojištění“ a „Předmět pojištění“ by neměly zůstat bez povšimnutí. Časté výluky bývají v souvislosti s pojistnými událostmi souvisejícími s válečnými událostmi, teroristickými útoky, působení jaderné energie, ale i úmyslného jednání pojistníka.

7. Proč je třeba pojistné smlouvy aktualizovat?

   V souladu se zněním pojistné smlouvy je třeba průběžně informovat pojišťovnu o příslušných změnách, které mohou mít vliv na sjednané pojištění. Může se jednat o změny obecné, např. o změnu jména či adresy, nebo o změny, které mají vliv na pojistnou částku. Například vybavení bytu dražším nábytkem nebo elektronikou či rekonstrukce pojištěné budovy zvyšují pojistnou částku a na základě těchto změn je nutné upravit pojistnou smlouvu.

8. Co je to podpojištění a jaká s sebou přináší rizika?

   Jde o stav, kdy pojistná částka dohodnutá v pojistné smlouvě je nižší, než je pojistná hodnota pojištěného majetku. Řada občanů má stále pojistky velmi starého data, například ze šedesátých let, které již ve většině případů nepokryjí v současné době vzniklé škody. Platí sice nízké pojistné, ale hodnota nemovitého i movitého majetku se zvláště v devadesátých letech výrazně zvýšila. Při likvidaci pojistné události pak někteří občané s překvapením zjistí, že mají majetek podpojištěn, čemuž odpovídá vyplacené pojistné plnění.

9. Co umožní obnovit si v případě pojistné události majetek na úrovni současných pořizovacích cen?

   Pojišťovny nabízejí pojištění i na tzv. novou hodnotu, což znamená, že klient obdrží od pojišťovny takové pojistné plnění, aby si mohl majetek obnovit na úrovni současných pořizovacích cen. Má-li být zachována reálná hodnota pojištění s ohledem na inflaci, lze se rozhodnout pro každoroční navýšení pojistné částky ve výši, kterou navrhne pojišťovna.

 Pojištění domácnosti

1. Jaký je rozdíl mezi pojištěním domácnosti a pojištěním nemovitosti?

   Pojištění domácnosti se vztahuje především na vybavení bytu (nábytek, elektronika apod.) a dále i na stavební součásti bytu jakou jsou malby, tapety, podlahy, vestavěný nábytek apod. Na rozdíl od toho, pojištění nemovitosti zahrnuje nemovitosti jako takové (dům, chata apod.), jejich příslušenství (garáže, bazény apod.) a movité věci, sloužící k výstavbám, opravám nebo rekonstrukcím (stavební materiál, dočasné objekty umístěné na staveništi atd.).

2. Co všechno lze pojistit v rámci pojištění domácnosti?

   Pojištění domácnosti se vztahuje téměř na veškeré vybavení domácnosti jako je:

   • audiovizuální a výpočetní techniku, fotografické přístroje
   • peníze a ceniny, cenné papíry
   • klenoty, šperky, drahé kovy a kameny
   • jízdní kola
   • kuchyňské a jiné domácí přístroje
   • osobní věci členů domácnosti

   Jde o věci ve vlastnictví členů domácnosti i o věci cizí, které členové domácnosti oprávněně užívají (např. věci v leasingovém nájmu). Součástí pojištění jsou i stavební součásti, které tvoří vnitřní prostor bytu (podlahy, obklady stěn a stropů apod.) Pokud nejsou některé předměty v základním pojištění, lze je obvykle připojistit (např. věci mimořádné hodnoty).

3. Je v pojištění domácnosti pojištěna i moje odpovědnost za způsobené škody?

   Součástí pojištění domácnosti může být i pojištění odpovědnosti za způsobené škody v běžném občanském životě, týkající se nejen škody na věcech, ale i škod na zdraví.

4. Proti jakým rizikům jsem pojištěním domácnosti chráněn?

   Základní pojištění se zpravidla vztahuje na škody způsobené požárem, výbuchem, úderem blesku, vodou z vodovodního řadu, krádeží vloupáním, vandalismem po vloupání, loupeží, vichřicí, krupobitím. Formou připojištění je možno pokrýt riziko škody způsobené zatékáním srážkové vody či škody způsobené povodní.

5. Na čem závisí výše pojistného?

   Výše pojistného obecně závisí na výši pojistné částky nebo limitu pojistného plnění (při sjednání pojištění si klient může zvolit, zda pojistné plnění bude hrazeno v nových cenách nebo v cenách časových); výši sjednané spoluúčasti (určuje si také klient sám); místě, poloze bytu a jeho zabezpečení. Vždy však záleží na konkrétních podmínkách jednotlivých pojišťoven.

6. Jaký je rozdíl mezi standardním nebo nadstandardním pojištění domácnosti?

   Standardní sazba bývá podstatně levnější než nadstandard, má však řadu omezení ohledně pojistných limitů. Nadstandardní pojistky kryjí škody do vyšších částek a zahrnují i další rizikové situace. Podmínkou pro jejich sjednání je však odpovídající zabezpečení bytu. U řady pojišťoven je v nadstandardu také krytí škod způsobených vlivem dočasného přepětí v elektrorozvodné a telekomunikační síti. Pojištění se pak bude vztahovat i na škody na výpočetní technice  - tzn. na domácím počítači či modemu, které jsou v dnešní době nedílnou součástí téměř každé domácnosti.

7. Kdy se raději připojistit?

   Pokud má někdo doma cennosti, starožitnosti, ale třeba i nákladnou hi-fi soupravu, či domácí kino, do limitu základní pojistky se pravděpodobně nevejde. V takovém případě je lepší tyto věci připojistit zvlášť. Současně, pokud je domácnost podpojištěna, nemůže pojistník očekávat od pojišťovny plnou náhradu za poškozené nebo odcizené věci.

8. K mé domácnosti v družstevním domě patří i sklep v přízemí, kde mám uloženo sportovní vybavení (lyže, kolo, atd.). Vztahuje se pojištění domácnosti i na toto vybavení?

   Pojištění domácnosti se ve většině případů vztahuje i na věci uložené mimo obytné místnosti – např. ve sklepě či na půdě. Podmínkou je, že tyto prostory jsou užívány a uzamykány výhradně pojištěným.

9. Na rodinný domek máme sjednáno pojištění nemovitosti. Vztahuje se toto pojištění i na vybavení domácnosti?

   Je třeba rozlišovat pojištění domácnosti a pojištění nemovitosti. Pojištění domácnosti chrání movité věci, které jsou součástí vybavení domácnosti nebo zařízení, které k provozu domácnosti slouží. Proti tomu pojištění nemovitosti je určeno pro ochranu nemovitosti a ostatních staveb na pozemku náležících k této budově. Pojištění nemovitosti tedy nekryje rizika škod v domácnosti a na jejím vybavení. Pro tyto případy je nezbytné si sjednat pojištění domácnosti.

10. Vztahuje se pojištění domácnosti i na škodu, kterou mi na vybavení mé domácnosti způsobí podnájemník?

    Na takovýto případ se pojištění domácnosti nevztahuje. V momentě, kdy je byt pronajímán, je za chod domácnosti odpovědná osoba nájemce nikoliv pronajímatele. Z tohoto důvodu by si mněl nájemce sjednat pojištění na domácnost. 

11. Při požáru bytu došlo k jistým škodám, další škody způsobila voda, kterou hasiči použili při hašení – poškození nové hi-fi soustavy. Kdo uhradí vzniklou škodu na poškozené Hi-fi věži? Hasiči, nebo mohu použít pojištění domácnosti stejně jako při likvidaci škod požáru?

    Ve většině případů (tyto jsou definovány pojistnými podmínkami konkrétního pojištění) lze z pojištění domácnosti, rizika “Požár“, odškodnit i takovéto následné škody, které vznikly při hašení požáru.

 Pojištění staveb a rodinných domů

1. Co všechno lze pojistit v rámci pojištění nemovitosti?

   • rodinný dům
   • bytový dům
   • rekreační chalupa nebo chata
   • garáž
   • příslušenství staveb (ploty, bazény, skleníky apod.)
   • movité věci, sloužící k výstavbám, opravám nebo rekonstrukcím (stavební materiál, dočasné objekty umístěné na staveništi atd.)

   Nemovitost lze pojistit, i pokud je ve výstavbě.

2. Proti jakým rizikům jsem pojištěním nemovitosti chráněn?

   Základní pojištění se zpravidla vztahuje na škody způsobené:

   • požár, výbuch, úder blesku
   • vichřice, krupobití
   • pád stromů nebo stožárů
   • tíha sněhu nebo námrazy
   • voda z vodovodních nebo kanalizačních potrubí
   • zemětřesení
   • odcizení nebo úmyslné poškození (vandalismus)

3. Proč si sjednávat doplňkové připojištění?

   Pokud se nemovitost nenachází v záplavové oblasti, je možné využít pojištění na rizika povodně a záplavy. Nachází-li se ovšem objekt v záplavové oblasti, ve které v posledních několika letech byla opakovaně „velká voda“, tato skutečnost může mít vliv na výši pojistného, v některých případech i sjednání pojištění s výlukou pojistného nebezpečí povodeň - záplava. Důvodem je, že pojištění slouží jako ochrana proti nahodilým událostem a ne jako pokrytí pravidelně se opakujících jevů.

4. Na čem závisí výše pojistného?

   Výše pojistného závisí na výši pojistné částky; stanovené výši limitu pojistného plnění; výši sjednané spoluúčasti; míře rizika vzniku povodně nebo záplavy v místě, kde se nemovitost nachází.

5. Na jakou hodnotu lze pojištění sjednat?

   Výši pojistné hodnoty, což je nejvyšší možná majetková újma, která může v důsledku pojistné události nastat, lze vyjádřit různým způsobem:

   • novou hodnotou - částka odpovídající pořizovací ceně poškozeného majetku, respektive nákladům na uvedení poškozené věci do původního stavu.
   • časovou hodnotou, definovanou jako novou hodnotou věci sníženou o částku odpovídající stupni opotřebení nebo jiného znehodnocení
   • jiným způsobem, který podle pojistného nebezpečí a druhu pojištěné věci stanoví doplňkové pojistné podmínky nebo pojistná smlouva.

6. Pojistnou smlouvu na rodinný domek mám už více než deset let. Za celou dobu jsem neměnil pojistnou částku, na kterou je smlouva vedená. Měl bych ji aktualizovat i s tím rizikem, že budu platit více?

   Hodnota majetku se s léty mění, čemuž by měla odpovídat i pojistná částka. Pokud jste navíc investoval do rekonstrukce či vybavení domu, měl byste pojistnou částku zcela jistě navýšit. Důležité je, abyste v případě škodní události byl schopen za vyplacené pojistné plnění koupit stejný dům nebo ten stávající opravit do původního stavu.

7. Mohu si pojistit bazén na zahradě rodinného domku? Pokud ano, jak?

   V rámci pojištění nemovitostí lze připojistit i bazény a jejich příslušenství.

8. Jaký vliv na výši pojistného bude mít fakt, že můj dům stojí v blízkosti vodního toku, pravděpodobně v povodňové zóně?

   Pojišťovny mohou při stanovení výše pojistného zohlednit skutečnost, že se nemovitost nachází v tzv. povodňové zóně. Informace o skutečnosti, zda se Vaše nemovitost v povodňové zóně nachází, můžete zjistit v systému provozovaném společností Intermap Technologies, s.r.o., který pro veřejnost spustila Česká asociace pojišťoven.

9. Vlastním rodinný domek. Při kácení starého ovocného stromu na pozemku náležejícím k pojištěné nemovitosti (zahradě), došlo k poškození této nemovitosti. Strom spadl na střechu a částečně ji poškodil. Vztahuje se pojištění nemovitosti i na tento druh škody?

   Aby mohlo dojít k uhrazení škody způsobené pádem věci neživé (stromu) musí být příčina „volný pád“. Tedy pokud je příčina vzniklé škody neodborné kácení, nemůže být tato nárokována z pojištění nemovitosti.

10. Pro rodinný domek mám uzavřeno pojištění nemovitosti. Vzhledem k hypotéce je pojištění vinkulováno ve prospěch banky, která hypotéku poskytla. Pokud dojde k poškození střechy například vichřicí, komu pojišťovna vyplatí náhradu - mně, abych střechu opravil, nebo bance?

    Vyplacení pojistného plnění za vzniklou škodu, je vždy vázáno souhlasem osoby, na kterou je pojistná smlouva vinkulována např. hypoteční banky. Pokud tato souhlasí, je pojistné plnění poukázáno přímo pojištěnému.

 Pojištění bytových domů

1. Jsem členem družstva vlastníků. Na našem družstevním domě nám vandalové nasprejovali fasádu. Bude nezbytné zajistit nový nátěr fasády. Zaplatí nám ho pojišťovna? Pokud ano, tak do jaké výše? Zajímá mne, zda máme nárok jen na základní přetření, nebo bychom z peněz od pojišťovny mohli spolufinancovat i zcela novou fasádu včetně zateplení, které na domě dosud nebylo.

   Je třeba důkladně pročíst konkrétní pojistnou smlouvu. Většinou výtvory sprejerů jsou vyloučeny z pojistného plnění. Pokud by družstvo mělo sjednané připojištění na takovéto škody včetně individuálně sjednané výše plnění, pak pojišťovna poskytne plnění v takovém rozsahu, aby bylo možno odstranit malby (omýt, přetřít), samozřejmě s odečtením spoluúčasti a do výše sjednaného limitu.

2. Jsem majitelem bytového domu. Nájemník, kterému jsem pronajímal byt i přes mé urgence několik měsíců neplatil nájemné. Pak zmizel a nyní je nezvěstný. Dům byl pojištěn. Mám nárok získat od pojišťovny náhradu škody za ušlé nájemné?

   Riziko pojistit lze, nikoli však v rámci běžného pojištění domu, ale sjednáním speciálního produktu „pojištění příjmu z nájemného“.

3. V paneláku, který vlastní družstvo vlastníků, nám měnili stoupačky. Výměna byla zajišťována družstvem. Jenže, opravu neprovedli dobře. V bytě nad námi to při natankování prasklo – voda nám podmáčela stropy, částečně poničila zařízení bytu, koberec. Můžeme po družstvu požadovat náhradu škody? Vztahuje se na ni pojištění, které má sjednáno družstvo? Nebo má být škoda hrazena z našeho pojištění domácnosti?

   Škodu může uplatnit pojištěný jak z pojistné smlouvy družstva, tak z pojištění domácnosti (jedná se o tzv. vodovodní škodu). Pojišťovna bude ve finále požadovat úhradu škody na firmě, která škodu způsobila.

 Pojištění bytových a nebytových jednotek

1. Bydlíme v posledním patře bytového domu, nedávná vichřice poškodila střechu domu a zničila nám věci uložené na půdě. Vztahuje se na tyto prostory pojištění domácnosti?

   Ano, pojištění domácnosti se vztahuje i na tuto škodu.

2. Povodeň nám částečně zatopila v činžovním domě některé sklepní kóje, jak máme postupovat při likvidaci škodní události?

   Oznámit pojistnou událost pojišťovně, nejlépe telefonicky, většina pojišťoven umožňuje nahlašovat škody po telefonu, operátor bude informovat o dalším postupu. Doporučujeme před odklízením škod si vše nafotit a fotografie zaslat do pojišťovny.Pojistná událost se řeší z pojištění domácnosti nájemníků.

3. Vandalové poškodili předzahrádku bytového domu, můžeme pokrýt vzniklé škody pojistkou naší domácnosti?

   Pokud se podařilo vandaly zjistit, potom škodu uhradí pojišťovna. Většina pojišťoven pojišťuje totiž pojistné nebezpečí vandalismu s tím, že se musí jednat o vandala zjištěného.

4. Máme na chodbě zničené zábradlí, je možné využít při jeho obnově pojistku na domácnosti jednotlivých majitelů bytových jednotek?

   Aby mohla být takováto škoda nárokována po pojišťovně, je nutné mít sjednané pojištění bytových jednotek.

5. Zloději nám vykradli sušárnu a odnesli si stan a spacáky, které jsme tam sušili. Zaplatí nám vzniklou škodu pojišťovna?

   Ano, za předpokladu, že máte sjednané pojištění domácnosti a pokud byla sušárna uzamčena a zloději překonali překážku.

 Pojištění rekreačních objektů

1. Je třeba pojistit zvlášť stavbu a zvlášť zařízení, nebo lze uzavřít smlouvu jedinou?

   Obvykle se pro stavbu stanovuje pojistná částka zvlášť a pro zařízení také zvlášť, neboť se jedná o majetek rozdílného charakteru, s rozdílnými sazbami pojistného, a škody na něm mohou vznikat nezávisle na sobě. Nicméně obojí lze pojistit a záleží jen na konkrétní pojišťovně, v jaké formě toto pojištění nabízí.

2. Jak se pojišťují rekreační domácnosti?

   Pojištění rekreačních objektů ochrání vaši chatu či chalupu před nepředvídatelnými událostmi, jako jsou přírodní živly nebo nezvaní hosté. Pojistit je možné jak vlastní stavbu, tak i její zařízení. Pojištění rekreačního objektu se řídí stejnými zásadami jako pojištění domácnosti či rodinného domu.

3. Jaké podmínky musí stavba splňovat, aby ji bylo možné pojistit? Jsou i některé nepojistitelné?

   Při sjednávání pojištění domácnosti pojišťovny vyžadují určitý stupeň zabezpečení a ochrany majetku proti vloupání. Stupeň požadovaného zabezpečení závisí na pojistné hodnotě majetku – od jednoduchých mechanických zabezpečovacích systémů až k náročným elektrickým zabezpečovacím systémům. Požadavky na zabezpečení se mohou u jednotlivých pojišťoven částečně lišit.

   Nepojistitelným se může stát majetek, který se nachází v nejohroženější, tzn. čtvrté povodňové rizikové zóně.

4. Pozemky a úroda z nich jsou součástí některého z výše uvedených produktů, nebo se pojišťují samostatně?

   Pojištění pozemku nebo úrody na zahrádce nebývá předmětem pojištění. Co naopak pojistit lze, jsou stavební součásti (např. vodovod) nebo příslušenství např. oplocení, garáž, kůlna, bazény apod.) objektu. Tyto předměty samozřejmě pojistitelné jsou. Přístup pojišťoven se ovšem může i zde lišit v tom, zda jsou všechny tyto předměty zahrnuty v jedné pojistné částce, nebo je pro každý předmět specifikována pojistná částka zvlášť.

 Pojištění odpovědnosti za škodu

1. Proč bych si měl sjednat pojištění odpovědnosti za škodu?

   Tento typ pojištění poskytuje pojištěnému ochranu pro případ, kdy pojištěný způsobí jinému subjektu škodu, za kterou odpovídá a kterou mu je povinen nahradit. Takováto škoda může být způsobena na majetku, zdraví či životě, např. při neúmyslném poškození nebo rozbití zboží v obchodě, při vyplavení sousedního bytu, při vzniku úrazu na chodníku před domem, kde je pojištěný povinen zabezpečovat jeho úklid, při vzniku škody způsobené zaměstnavateli atd. Ochrana je poskytována tak že pojišťovna za pojištěného poškozenému subjektu náhradu škody uhradí.

2. Kdo je v rámci smlouvy pojištěn?

   V rámci jedné smlouvy o pojištění odpovědnosti vyplývající z běžného občanského života (Občanská odpovědnost) bývají pojištěny všechny osoby žijící s pojištěným v jedné domácnosti (nejčastěji manžel/manželka a děti).

3. Jaké výhody plynou z pojištění odpovědnosti?

   Především úhrada neúmyslně způsobené škody pojišťovnou dle platných právních předpisů a dále projednání nároků na náhradu škody.

4. Před rodinným domkem není chodník, ale přímo ulice, pokud si na namrzlé silnici před domem někdo způsobí úraz, kdo je za to odpovědný, když ulice patří obci? Vztahuje se pojištění odpovědnosti za škody i na tento případ?

   Na takový to případ se pojištění odpovědnosti vztahuje. Nicméně, vždy bude mít poškozený povinnost zjistit odpovědnou osobu (tj. osobu, která za úklid daného místa odpovídá) a následně prokázat, že ke způsobené újmě došlo porušením právní povinnosti odpovědné osoby.

5. Děti při hře s míčem rozbili sousedovi několik skel u skleníku, mohu škodu uhradit z pojištění odpovědnosti za škody, které je součástí pojištění domácnosti?

   Ano pokud je k pojištění domácnosti sjednané i pojištění odpovědnosti fyzické osoby. Předpokladem je skutečnost, zda dítě, žije s pojištěným ve společné domácnosti a dále zdali se nejednalo např. o úmyslné poškození. Současně může být pojistnými podmínkami omezen např. věk dítěte, na které se pojištění vztahuje.

    

6. Při rekonstrukci střechy na RD spadlo několik tašek k sousedům na dvůr, bohužel dvě zasáhly i zaparkovaný vůz, mohu škodu uhradit z pojištění odpovědnosti za škody?

   V takovém případě je možné škodu uhradit z odpovědnostní pojistky osoby, která opravu vykonávala.

7. Soukromý autodopravce mi vezl stavební materiál na rekonstrukci RD, při couvání poškodil sousedovi plot. Má škodu uhradit on nebo mohu já uhradit škodu z pojištění odpovědnosti?

   Pokud dojde k poškození majetku provozem vozidla, je nutné nárokovat takovouto škodu z pojištění odpovědnosti z provozu vozidla (povinné ručení).

8. Při požáru bytu došlo k jistým škodám, další škody způsobila voda, kterou hasiči použili při hašení – promáčené dva byty pod námi. Kdo uhradí škody v těchto bytech, hasiči, nebo mohu použít pojištění domácnosti stejně jako při likvidaci škod požáru?

   Na škody způsobené v důsledku hašení požáru je možné použít pojištění domácnosti.

9. Děti na školním výletě v muzeu poškodili jeden vystavený exponát, má škodu uhradit škola, nebo mohu použít pojištění odpovědnosti za škody?

   Zde bude vždy záležet na konkrétním případu. Obecně lze říct, že pokud dojde k zanedbání povinnosti školy, nese za vzniklou škodu odpovědnosti právě ona.

Pojistná událost

1. Jak postupovat v případě škodní události?

   Základním pravidlem je pojistnou událost pokud možno bezodkladně nahlásit, zdokumentovat vzniklé škody a udělat vše pro zabránění vzniku dalších škod. Jednání s pojišťovnou usnadní, máte-li k dispozici pojistnou smlouvu. Pokud u sebe z objektivních příčin smlouvu nemáte, pojišťovna ji dohledá ve svých archívech a podle dohodnutých podmínek pojistné plnění poskytne.

2. Jak je možné pojistnou událost oznámit pojišťovně?

   Oznámit pojistnou událost pojišťovně je možné písemně či telefonicky na informačních linkách zřízených pojišťovnami nebo prostřednictvím webových stránek pojišťovny. Potřebné formuláře k nahlášení pojistné události můžete získat v pobočce pojišťovny či na jejím webu. Po nahlášení Vás bude kontaktovat likvidátor, který se dostaví na místo škody k prohlídce poškozeného majetku.

3. Jak pojišťovny přistupují k zemětřesení?

   Pojištění proti zemětřesení je zpravidla sjednáváno jako pojištění sdruženého rizika živelných pohrom, které je součástí zhruba poloviny všech pojistek majetku. Pojišťovny, však za zemětřesení považují většinou považují , pokud otřesy zemského povrchu vyvolané pohybem v zemské kůře dosáhnou alespoň šestého stupně dvanáctistupňové mezinárodní makroseismické stupnice MSK-64. V opačném případě pojistné plnění nenastává.

4. Do kdy musí být pojišťovnou vyplaceno pojistné plnění?

   Plnění je splatné do 15 dnů, jakmile pojistitel skončil šetření pojistné události. Nestanoví-li zákon jinak pojistitel je povinen ukončit šetření do 3 měsíců poté, co mu byla pojistná událost nahlášena. Nemůže-li z objektivních důvodů do tohoto termínu šetření uzavřít je povinen sdělit objektivní důvody, proč k uzavření šetření nedošlo.

5. Může poškozený požádat o zálohu na pojistné plnění?

   Je-li to nezbytné, může poškozený požádat o zálohu na pojistné plnění. Pokud na ni pojišťovna přistoupí, bude mu vyplacena ještě před ukončením likvidace. Poskytnutím zálohy na pojistné plnění vycházejí pojišťovny vstříc klientům zejména při likvidaci škod většího rozsahu, např. po vichřicích, při povodních a podobně.